Alfred Blank

Allgemeinmedizin

Patientenmeinung

Note

Endlose Wartezeiten trotz Termin, lahme Sprechstundenhilfen

Sehr sehr lange Wartezeiten, selbst wenn man nur ein Rezept abholen möchte. Die Damen am Empfang lassen sich sehr viel Zeit, selbst wenn die Menschenschlange bis nach draußen reicht. Selbst mit Termin wartet man IMMER mindestens eine Stunde um dann nach nicht mal 5 Minuten abgefertigt wieder aus dem Behandlungszimmer zu kommen.

Bewertung vom 07.11.2016 , Gesetzliche Krankenversicherung , Alter: 18 bis 30

Die Bewertung im Detail

Informationen vom Arzt/der Ärztin
  • Informationen zu den Krankheitsursachen
  • Informationen zum Krankheitsverlauf
  • Informationen zur geplanten Therapie
  • Informationen zur mglw. verordneten Medikamenten
  • Informationen zum eigenen Beitrag zur Genesung
  • 4 Informationen zur Prävention / Gesundheitserhaltung
Verhalten des Arztes / der Ärztin
  • Einfühlungsvermögen
  • 5 genommene Zeit
  • 4 Zuspruch und Unterstützung
  • 3 Geduld im Umgang mit Fragen/Wünschen
  • 5 Vertrauen
Erreichbarkeit, Termine und Wartezeiten
  • 4 telefonische Erreichbarkeit
  • 2 verkehrstechnische Erreichbarkeit
  • taggleicher Termin für Akut-/Schmerzpatienten
  • 6 Wartezeit in der Praxis mit Termin
Aufklärung/Information zu Vorsorgemaßnahmen
  • Aufklärung und Information zu mögl. Vorsorgemaßnahmen
  • rechtzeitige Erinnerung an Vorsorgemaßnahmen (Anruf, SMS, Brief, eMail)
Praxisausstattung und Wartezimmer
  • 2 Praxis ist modern, gepflegt und hygienisch sauber
  • 3 Diskretion, keine Störungen während Behandlung
  • 3 Angebot an aktuellen Zeitungen, Zeitschriften und Wartezimmer-Fernsehen
  • 3 Angebot an Wasser / Getränken im Wartezimmer
Praxismitarbeiter/innen
  • 4 Sachkundigkeit, Zuverlässigkeit
  • 4 Höflichkeit, Freundlichkeit
  • 4 Hilfsbereitschaft, Aufmerksamkeit
  • 4 gepflegte Kleidung, einheitliches Erscheinungsbild