Jaroslaw Boronczyk

Orthopädie

Patientenmeinung

Note

Wartezeit ohne Ende

Termin 9.20 Uhr nach Zwei Stunden fragte ich am Empfang nach wann ich dran komme, darauf habe ich zur Antwort bekommen, dass ich keinen Termin hätte und Warten muß. Es sind noch drei Patienten vor mir dran. Meiner Ansicht nach hat man keinen Termin, wenn ich einfach zum Arzt gehe ohne telefonische Anmeldung! Wenn ich mit Termin eine halbe dreiviertel Stunde Warten muß ist dass keinProblem, aber so nicht! Ich bin dann geganngen.

Bewertung vom 23.11.2016 , Gesetzliche Krankenversicherung , Alter: 30 bis 50

Die Bewertung im Detail

Informationen vom Arzt/der Ärztin

1 Informationen zu den Krankheitsursachen
2 Informationen zum Krankheitsverlauf
2 Informationen zur geplanten Therapie
2 Informationen zur mglw. verordneten Medikamenten
2 Informationen zum eigenen Beitrag zur Genesung
2 Informationen zur Prävention / Gesundheitserhaltung

Verhalten des Arztes / der Ärztin

2 Einfühlungsvermögen
2 genommene Zeit
2 Zuspruch und Unterstützung
2 Geduld im Umgang mit Fragen/Wünschen
2 Vertrauen

Erreichbarkeit, Termine und Wartezeiten

1 telefonische Erreichbarkeit
1 verkehrstechnische Erreichbarkeit
3 taggleicher Termin für Akut-/Schmerzpatienten
6 Wartezeit in der Praxis mit Termin

Aufklärung/Information zu Vorsorgemaßnahmen

– Aufklärung und Information zu mögl. Vorsorgemaßnahmen
– rechtzeitige Erinnerung an Vorsorgemaßnahmen (Anruf, SMS, Brief, eMail)

Praxisausstattung und Wartezimmer

– Praxis ist modern, gepflegt und hygienisch sauber
– Diskretion, keine Störungen während Behandlung
– Angebot an aktuellen Zeitungen, Zeitschriften und Wartezimmer-Fernsehen
– Angebot an Wasser / Getränken im Wartezimmer

Praxismitarbeiter/innen

3 Sachkundigkeit, Zuverlässigkeit
4 Höflichkeit, Freundlichkeit
3 Hilfsbereitschaft, Aufmerksamkeit
1 gepflegte Kleidung, einheitliches Erscheinungsbild